Il est aujourd’hui possible de rajouter un énième scandale à la liste. La commission de la compétition et des consommateurs d’Australie (ACCC) poursuit la multinationale en justice pour publicité mensongère sur des smartphones présentés comme water-resistant. Samsung avait mis en avant l’avantage qu’il y avait à être connecté de sa piscine, jusqu’à ses sessions de surf.
En effet, Samsung avait diffusé, dès 2016, des publicités sous-marines qui prônaient la résistance à l’eau des smartphones de la marque grâce à une résistance IP68. Cependant, selon l’ACCC, « Samsung n’a pas suffisamment testé les effets des expositions à des eaux salées ou au chlore sur les téléphones, alors que leurs pubs montrent explicitement des téléphones complètement submergés qui fonctionnent ».
Si l’ACCC poursuit la firme aujourd’hui, le magazine Consumers Reports s’était déjà plaint auprès de Samsung en 2016. Le magazine avait affirmé avoir testé l’immersion d’un Samsung Galaxy S7. Malheureusement, le test avait échoué. Samsung avait alors répondu que cet échec était dû à une erreur de fabrication qui n’affecterait que quelques téléphones.
Si les plaintes ont continué de fuser sur internet quant à la non résistance à l’eau des téléphones, Samsung a refusé de faire fonctionner les garanties des consommateurs lorsque ceux-ci ont immergé leur téléphone. L’ACCC accuse ainsi Samsung d’avoir présenté le téléphone dans des situations qui ne sont pas réalisables, ce qui aurait eu comme conséquences d’apporter un réel avantage concurrentiel sur le marché technologique.
Dans les faits, Samsung enfreint la loi australienne sur la consommation qui stipule qu’aucune entreprise ne doit induire en erreur ses consommateurs en valorisant les capacités de ses produits. Selon le droit corporatif australien, cette publicité mensongère, qui lui a permit de faire des bénéfices sur plus de deux ans, pourrait coûter à la firme plus de 7 millions de dollars.
On espère en tout cas que la planche connectée présentée par Gabriel Medina ne verra pas le jour de si tôt afin d’éviter tout accident malencontreux ainsi qu’un scandale supplémentaire. Entre autres.
